Seminare für Arztpraxis, MVZ und Gesundheitszentrum

Patienten-Kommunikation, Patientenzufriedenheit, Serviceorientierung für ambulante Einrichtungen

Meine Motivation:

  • mehr Patienten- und Serviceorientierung erreichen durch Fokussierung auf Patienten und Sensibilisierung des Krankenhaus-Personals auf die Wirkung von Sprache, Verhalten, Umgang

  • zufriedene Patienten, die sich in Ihrer Klinik wertgeschätzt und verstanden fühlen und die höflich, freundlich und zuvorkommend behandelt werden

  • bisherige Erfolge durch Erfahrung seit über 10 Jahren mit Kommunikations-Seminaren im Gesundheitswesen

  • übderdurchschnittlich positive Rückmeldungen der Seminarteilnehmer zu den im Klinikalltag praxiserprobten Konzepten speziell für Pflegekräfte, Krankenschwestern, Verwaltungs- und Empfangsmitarbeitern

Meine Expertise:

  • Inhouse-Seminare, Vorträge, Training und Workshops

  • in Ihren Klinikräumen, auf Kongressen und Veranstaltungen

  • individuell auf die Anforderungen, Bedürfnisse und Zielsetzungen Ihres Krankenhauspersonals zugeschnitten

  • modular kombinierbar innerhalb der Themenbereiche Telefon, Kommunikation, Patientenzufriedenheit, Serviceorientierung, Teambuilding, Mitarbeiterzufriedenheit, Konfliktlösung

  • zeitlich flexibel: Vom einstündigen Impulsvortrag während der Teambesprechung bis zum Mehrtages-Workshop am Wochenende

  • zielgruppenorientierte Konzepte speziell für Ärzte, Pflegekräfte, Krankenschwestern, Verwaltungs- , Empfangs- und Servicepersonal, Chefarzt-Sekretariate, Notaufnahmen, Ambulanzen

 

Ihr Nutzen

  • Zufriedene Patienten

  • motivierte Ärztinnen und Ärzte

  • erfolgreiche Klinik durch Kundenbindung

  • weniger Patientenbeschwerden

  • geringere Fluktuation Krankenschwestern und Pfleger

  • besserer Ruf als Arbeitgeber

Zielgruppe

  • Medizinische Fachangestellte (MFA)

  • Arzthelferinnen

  • Krankenschwestern

  • Verwaltungsmitarbeiter

  • Empfangsmitarbeiter

  • Ambulanz

  • Notaufnahme

Die Themengebiete für Ihre erfolgreiche Arztpraxis

Telefonseminar Arztpraxis:

„gute Patientengespräche führen“

Patienten-Kommunikation:

„mit Patienten einfühlsam reden“

Serviceorientierung Arztpraxis:

„Patient im Mittelpunkt“

Patientenzufriedenheit Arztpraxis:

„zufriedene Patienten empfehlen Ihre Arztpraxis“

Motivation für das Praxisteam:

„gute Stimmung in der Praxis färbt ab“

Mitarbeiterzufriedenheit Arztpraxis:

„Mittel gegen Fachkräftemangel im Gesundheitswesen“

Interesse? Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme per mail an kathrin.stehle@klinik-seminare.com oder über das Kontaktformular meiner Partner-Seite med2day (direkt hier…)!