Meine Seminare erhöhen Ihre Patientenzufriedenheit. Deutschlandweit.

Ich habe speziell für Krankenhäuser und Kliniken Seminare konzipiert, die Ihr Team zu den Themen Patientenzufriedenheit, Kommunikation und Serviceorientierung sensibilisieren und dadurch zum Erfolg Ihrer Klinik beitragen.

DIE SEMINARE

mehr Details zu meinen Seminaren speziell für Ihre Klinik

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ÜBER MICH

alles über mich als Mensch, Coach & Trainerin

über meine Person

KONTAKT

Interesse? Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme!

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Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

Warum Sie sich für mich entscheiden sollten…

Spezialisierung auf das Gesundheitswesen

Ich habe mich rein auf die Branche Gesundheitswesen spezialisiert und kenne die besonderen Herausforderungen sehr gut.

Langjährige Erfahrung

Ich war eine der ersten Trainerinnen mit Fokus auf Kommunikation im Gesundheitswesen , verfüge über 15jährige Erfahrung und kenne viele Unternehmen von innen.

Kundenzufriedenheit

Meine Kunden sind sehr zufrieden mit meinen Seminaren. Ich lasse jede Veranstaltung von den Teilnehmern anonym bewerten. 98% sind sehr zufrieden oder zufrieden.

Bewährte Konzepte

Meine Konzepte sind zielgruppenspezifisch, berücksichtigen meine Erfahrung in vielen Einrichtungen im Gesundheitwesen und werden anhand der Feedbacks der Teilnehmer regelmäßig optimiert.

Menschlich

Ich gestalte meine Seminare menschlich, positiv und in lockererem Miteinander. Die Rückmeldungen der Teilnehmer bestätigen mich, dass ich das richtig mache.

Qualifikation

Ich verfüge über die relevanten Qualifikationen und das Methodenwissen, um die Konzepte pädagigisch-didaktisch professionell durchführen zu können.

Ich glaube dass Krankenhausbehandlung Service ist

Gesundheit erhalten und verbessern ist Dienstleistung. Krankenhausbehandlung ist Service. In den folgenden Bereichen kann ich Sie und Ihr Team unterstützen:

Kommunikation

Patientenzufriedenheit

Telefon & Service

Team

Sie haben spezielle Wünsche?

Alle meine Seminare werden individuell in Abstimmung mit den Auftraggebern ausgearbeitet. Dabei sind die bereits ausgearbeiteten Konzepte modular kombinierbar. Lassen Sie uns gemeinsam ausloten, was für Ihre Klinik und Ihr Team das beste Format ist.

Überzeugt?

Nehmen Sie Kontakt mit mir auf!

Habe ich Sie überzeugt?

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ANGEBOT ANFORDERN

O-Töne aus Teilnehmerrückmeldungen

Die anonymen Teilnehmer-Feedbacks dienen mit zur Qualitätssicherung und zur kontinuerlichen Verbesserung der Konzepte.

Verkauf Kommunikation Patientenorientierung

feundliche sympathische Art der Trainerin

nicht trocken sondern abwechslungsreich

offene Atmosphäre

Freundlichkeit und Kompetenz der Trainerin

Zufriedenheit Team Konfliktlösung Motivation

Tolles Arbeitsklima. Danke!

Jahre Trainingserfahrung

Teilnehmer-Feedbacks

sehr zufriedene bzw. zufriedene Teilnehmer

Weiterempfehlungsbereitschaft (NPS)

Beispiele durchgeführter Projekte

Hier finden Sie einige Beispiele, welche Seminarthemen ich bereits umgesetzt und mit welchen Konstellationen ich Erfahrung habe

Empfangskräfte / Rezeption

Servicetraining

Training Kommunikation- und Service für Mitarbeiter, die am Empfang arbeiten. Halbtägige Theorieschulung, dann Praxistransfer in Kleingruppen.

Telefonzentrale

Telefontraining

Vermittlung von Kommunikationstheorien und Fokus auf Telefongespräche inkl. Rollenspiele

Notaufnahme

Patientenorientierung

Schulung der Mitarbeiter in einer Notaufnahme zu Themen Patientenorientierung & Kommunikation

Chefarztsekretariate

Theorie & Rollenspiele zum Thema Kommunikation & Telefon

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Patientenzufriedenheit im Krankenhaus verbessern

Medizinisches Stationspersonal

Kommunikation & Patientenzufriedenheit

Impulsvortrag für ca. 50 Personen, anschließend praxisnahe Diskussion und Umsetzung in Kleingruppen.

Servicekräfte

Kommunikation & Patientenzufriedenheit

Vermitlung theoretischer Inhalte, anschließend Prsxistransfer in Rollenspielen

Kathrin Stehle

Am Grenzweg 20

85635 Höhenkirchen bei München

Tel.: 08102-784067

Mobil: 0172-8341772

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