Meine Seminare erhöhen Ihre Patientenzufriedenheit. Deutschlandweit.
DIE SEMINARE
ÜBER MICH
KONTAKT
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
Ich glaube dass Krankenhausbehandlung Service ist

Kommunikation

Patientenzufriedenheit

Telefon & Service

Team
Sie haben spezielle Wünsche?
Überzeugt?
Habe ich Sie überzeugt?
O-Töne aus Teilnehmerrückmeldungen

feundliche sympathische Art der Trainerin

nicht trocken sondern abwechslungsreich

offene Atmosphäre

Freundlichkeit und Kompetenz der Trainerin

Tolles Arbeitsklima. Danke!
Beispiele durchgeführter Projekte

Empfangskräfte / Rezeption
Training Kommunikation- und Service für Mitarbeiter, die am Empfang arbeiten. Halbtägige Theorieschulung, dann Praxistransfer in Kleingruppen.

Telefonzentrale
Vermittlung von Kommunikationstheorien und Fokus auf Telefongespräche inkl. Rollenspiele

Notaufnahme
Schulung der Mitarbeiter in einer Notaufnahme zu Themen Patientenorientierung & Kommunikation

Chefarztsekretariate
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Medizinisches Stationspersonal
Impulsvortrag für ca. 50 Personen, anschließend praxisnahe Diskussion und Umsetzung in Kleingruppen.

Servicekräfte
Vermitlung theoretischer Inhalte, anschließend Prsxistransfer in Rollenspielen
Kathrin Stehle
Am Grenzweg 20
85635 Höhenkirchen bei München
Tel.: 08102-784067
Mobil: 0172-8341772